业务接单工作主要包含以下内容：客户沟通方面●接听客户来电：及时、礼貌地接听客户咨询业务相关的电话，了解客户需求。●回复客户微信、QQ发送的业务询问、订单信息等，确保内容准确、清晰、专业。●记录订单信息：将客户的订单需求，如产品规格、数量、交货时间、特殊要求等详细准确地记录下来。●核实订单细节：与客户确认订单信息的准确性，包括价格、付款方式、运输方式等，避免出现误解和纠纷。●内部协调：将订单信息传递给公司内部相关部门，如生产部门、仓储发货部门等，协调各部门之间的工作流程，确保订单能够按时履行。●跟进生产进度：与生产部门保持密切联系，了解订单生产的进度情况，及时向客户反馈生产过程中的任何变化，如可能的延期、质量问题等。●跟进货物运输：与发货部沟通做好发货计划，跟进货物的运输状态，确保货物能够按时、安全地送达客户指定地点，并及时向客户到货信息。客户服务方面●处理客户投诉：在接单过程中，如果客户对产品、服务或订单有任何投诉，要及时受理并协调相关部门进行处理，将处理结果反馈给客户。●提供售后服务：为客户提供必要的售后服务，如数量不够补数、产品颜色对解释、或退货重印等，提高客户满意度。