1、负责电商各平台的售后明细核对、金蝶退货录入:负责每日配件补发及成品换货的售后问题跟进并及时回传平台单号;
2.负责对客诉结果进行分析归类并汇总，及时跟进处理退款、运费、补偿等;负责各快递公司问题件、疑难件跟踪处理，通知拦截但未拦截成功的让物流公司承担损失;
3、负责电商各平台售后工单处理及微信售后群消息回复;结合产品知识和常见售后问题，对客户进行疏通引导，降低退换货比例;
5.日常数据的统计日\周\月报表，并按时上交
2.负责对客诉结果进行分析归类并汇总，及时跟进处理退款、运费、补偿等;负责各快递公司问题件、疑难件跟踪处理，通知拦截但未拦截成功的让物流公司承担损失;
3、负责电商各平台售后工单处理及微信售后群消息回复;结合产品知识和常见售后问题，对客户进行疏通引导，降低退换货比例;
5.日常数据的统计日\周\月报表，并按时上交
公网安备 33072302100160号