岗位职责：
1、负责新开拓市场和重点市场的售服工作；配合市场部做好货物运输、文件寄发、接待等工作；
2、负责处理400热线电话内容，包括记载及分析电话内容信息；
3、配合市场监管部对相应市场的监督，主要是：
（1）对各市场终端点销售资质监督审核；
（2）对各市场费用申请的审核（费用的控制、费用归口）；
4、协助售服主管做好售后服务汇总表的统计、分析工作；
5、协助主管做好本部门培训工作，完成员工岗前、礼仪、专业培训；
6、协助售服主管对部门流程的优化；
7、协助主管及时处理消费者投诉和重大危机事件的协助处理，并有独立处理相关售后问题能力；
8、完成领导交办的其它工作。
任职资格：
1.熟知售后服务工作流程；
2.熟练的office软件操作能力,会excel函数；
3.营销专业或相关专业优先，有医药学类知识优先；
4.工作认真、责任心强、良好沟通技巧。
职位描述：
工作地址：
浙江寿仙谷医药股份有限公司黄龙三路12号
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