工作职责：
1、接听400热线，解答产品、订单、业务办理及售后等咨询。
2、受理客户投诉，安抚情绪，详细记录并跟进处理。
3、登记工单，全程跟踪至闭环，处理完毕进行回访和归档。
4、统计来电及投诉数据，汇总常见问题反馈主管，协助优化话术流程
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有电话客服或呼叫中心经验者优先。
2、普通话标准，熟练使用Office及CRM系统。
3、服务意识强，耐心细致，情绪稳定，能适应重复性通话工作。
4、责任心强，具备良好的沟通应变能力和团队协作精神。
1、接听400热线，解答产品、订单、业务办理及售后等咨询。
2、受理客户投诉，安抚情绪，详细记录并跟进处理。
3、登记工单，全程跟踪至闭环，处理完毕进行回访和归档。
4、统计来电及投诉数据，汇总常见问题反馈主管，协助优化话术流程
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有电话客服或呼叫中心经验者优先。
2、普通话标准，熟练使用Office及CRM系统。
3、服务意识强，耐心细致，情绪稳定，能适应重复性通话工作。
4、责任心强，具备良好的沟通应变能力和团队协作精神。
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