2024.6-2025.10 浙江易跑健康科技有限公司 外贸跟单员 1. 负责欧美、东南亚市场的客户对接，跟进订单全流程，从订单确认、样品送、生产排期到报关发货，确保交付周期符合客户要求，累计跟进订单500+笔，客户满意度达98%。 2. 协同生产、物流、质检部门解决订单执行中的问题，如产品质量异议、物流延误等，成功处理异常订单50起，保障订单履约率稳定在99%以上。 3. 整理外贸单据（商业发票、装箱单、提单等），对接海关及货运代理，确保报关流程顺畅，降低单据失误率至1%以下。 4.处理售后问题120+个，维护老客户关系，促成二次合作，推动老客户复购率提升30%。 5. 记录订单数据及客户反馈，形成月度工作报告，为公司优化产品结构和服务流程提供数据参考。